常温便8,000円以上で送料無料!

こんにちは! 皆様から寄せられるご質問を簡単にまとめてみました。
知りたいことが解決しなかった場合は、店長へご質問下さい!

Q1: メール・電話での注文はできますか?
Q2: インターネットで注文後、メールが届かないのですが?
Q3: 会社で使いたいのですが、領収書は発行できますか?
Q4: 注文が重複してしまいました。
Q5: 銀行振込・郵便振替決済を選択しましたが、支払の期限はいつですか?
Q6: 支払方法を変更したいのですが。
Q7: 発送できない地域はありますか?
Q8: 配送業者の伝票番号が知りたいのですが?
Q9: 同梱は可能?送料はどうなりますか?
Q10:個人情報などセキュリティはどうなっていますか?
Q11:お歳暮(プレゼント用)なのですが、ラッピング包装はして頂けるのでしょうか?
Q12:注文をした商品を別々の場所に届けて欲しいのですが?
Q13:不在がちなので、宅配BOXに入れて頂くことは出来ますか?

A: 可能です。メールの場合はinfo@kajiwarakonbu.com まで直接お問い合わせ下さい。
電話・FAXの場合も 下記の番号で受け付けております。
TEL:0120-830-424
FAX:0138-83-2433
FAX注文書はこちらから

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A: ご注文後すぐに、自動送信メールを送信しますが、メールサーバーの混雑等により遅れて届くことがあります。しばらく経ってもメールが届かない場合は、ご注文の際にご入力いただきましたメールアドレスの間違いが考えられます。恐れ入りますが、info@kajiwarakonbu.comまで、正しいメールアドレスのご連絡をお願い致します。
また、 メールアドレス間違い以外の理由でメールが届かない場合は下記のような理由が考えられます。(特にフリーメールをご利用の方に多いようです)
● 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
● 迷惑メールと間違えられて迷惑フォルダー等に自動処理されている。
● 携帯電話等に転送を設定している。
● プロバイダーのサーバーエラー(受信用のサーバーが落ちている)
以上の事項を今一度ご確認していただいた上、それでも解決しない場合は当店までお問い合わせ下さい。

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A: 銀行振込・郵便振替の場合は、お振込・お振替のお控え、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社が発行するご利用明細・代金引換決済の場合は、支払受領書が領収書としてお使いいただけます。
ご注文者と、領収書のお名前が異なる場合や弊社印のある領収書が必要な場合は、お客様のご入金確認後に領収証を発行させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

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A: 何らかの原因で注文が重複してしまった場合は、お手数ですが、info@kajiwarakonbu.com までお知らせください。 重複したご注文はこちらでキャンセルさせていただきます。

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A: 在庫の確保はご注文完了後14日間となります。
(※季節商品の場合は、ご注文確認のメールの中でお支払期限をご案内致します)
ご注文完了後、14日以上経ってもお支払いがない場合は、ご注文はキャンセルとなります。

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info@kajiwarakonbu.com までご希望のお支払方法をお知らせください。変更の手続きをさせて頂きます。

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A: 海外、一部離島にはお届けできないところがあります。冷蔵・冷凍商品、常温商品、配送温度によって、配送可能な地域が異なりますので、詳しくは、info@kajiwarakonbu.com までお問い合わせください。

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A: ご注文の商品を発送した日に、配送業者の問い合わせ番号を記載した、商品発送のお知らせメールをお送りしています。配送業者のお荷物検索ページで、お知らせしましたお荷物番号を入力していただければ、お客様ご自身で、配送状況のご確認ができます。

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A: 各種生鮮珍味・水産物等の冷凍便と、昆布類の常温便は原則できますが液体のものは(醤油、タレ等)は凍ってしまいますので同梱できません。
商品の性質によって、組み合わせができるもの、できないものとに分かれております。詳しくは メールにてお問い合わせください。
また工場直送の商品は同梱出来ません。詳しくは各商品の説明書きをご覧の上ご注文お願いします。

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当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することは絶対にありません。また、お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

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贈り物ににふさわしいクオリティを求めたラッピングのご提案を致しております。熨斗等も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
熨斗等をご希望の場合、備考欄にて、お祝いの種類をご指示下さい。 水引が変わりますので、どのようなお祝いなのか、どのような内祝いなのかをお教え下さい (結婚、出産、退院etc・・・)

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もちろん可能ですよ! 但し、各発送先に送料が発生いたしますので、クレジットカード決済、または銀行振込などを
お勧めします。
ただし、合計金額が8,000円を超えて送料無料になっていても、1発送先で8,000円以下の場合は、各発送先に送料が発生致しますのでご注意下さい。
※複数のお届先がある場合は、ご注文の際、備考欄に『複数お届け先あり』と記載の上、ご注文後詳細をメールにてご連絡くださいませ。

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可能ですが、 その際に商品の破損等が見受けられた場合は当店では補償いたしかねますので、ご理解の上でご利用ください。(状況次第で運送会社側の補償は受けられる場合もございます)
ただし、冷蔵及び冷凍の商品をご注文の場合は宅配ボックスに入れることはできません。

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こんにちは! 皆様から寄せられるご質問を簡単にまとめてみました。
知りたいことが解決しなかった場合は、店長へご質問下さい!

Q1: メール・電話での注文はできますか?
Q2: インターネットで注文後、メールが届かないのですが?
Q3: 会社で使いたいのですが、領収書は発行できますか?
Q4: 注文が重複してしまいました。
Q5: 銀行振込・郵便振替決済を選択しましたが、支払の期限はいつですか?
Q6: 支払方法を変更したいのですが。
Q7: 発送できない地域はありますか?
Q8: 配送業者の伝票番号が知りたいのですが?
Q9: 同梱は可能?送料はどうなりますか?
Q10:個人情報などセキュリティはどうなっていますか?
Q11:お歳暮(プレゼント用)なのですが、ラッピング包装はして頂けるのでしょうか?
Q12:注文をした商品を別々の場所に届けて欲しいのですが?
Q13:不在がちなので、宅配BOXに入れて頂くことは出来ますか?

A: 可能です。メールの場合はinfo@kajiwarakonbu.com まで直接お問い合わせ下さい。
電話・FAXの場合も 下記の番号で受け付けております。
TEL:0120-830-424
FAX:0138-83-2433
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A: ご注文後すぐに、自動送信メールを送信しますが、メールサーバーの混雑等により遅れて届くことがあります。しばらく経ってもメールが届かない場合は、ご注文の際にご入力いただきましたメールアドレスの間違いが考えられます。恐れ入りますが、info@kajiwarakonbu.comまで、正しいメールアドレスのご連絡をお願い致します。
また、 メールアドレス間違い以外の理由でメールが届かない場合は下記のような理由が考えられます。(特にフリーメールをご利用の方に多いようです)
● 受信メールボックスの容量がいっぱいになっている。
● 迷惑メールと間違えられて迷惑フォルダー等に自動処理されている。
● 携帯電話等に転送を設定している。
● プロバイダーのサーバーエラー(受信用のサーバーが落ちている)
以上の事項を今一度ご確認していただいた上、それでも解決しない場合は当店までお問い合わせ下さい。

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A: 銀行振込・郵便振替の場合は、お振込・お振替のお控え、クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社が発行するご利用明細・代金引換決済の場合は、支払受領書が領収書としてお使いいただけます。
ご注文者と、領収書のお名前が異なる場合や弊社印のある領収書が必要な場合は、お客様のご入金確認後に領収証を発行させていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

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A: 何らかの原因で注文が重複してしまった場合は、お手数ですが、info@kajiwarakonbu.com までお知らせください。 重複したご注文はこちらでキャンセルさせていただきます。

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A: 在庫の確保はご注文完了後14日間となります。
(※季節商品の場合は、ご注文確認のメールの中でお支払期限をご案内致します)
ご注文完了後、14日以上経ってもお支払いがない場合は、ご注文はキャンセルとなります。

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info@kajiwarakonbu.com までご希望のお支払方法をお知らせください。変更の手続きをさせて頂きます。

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A: 海外、一部離島にはお届けできないところがあります。冷蔵・冷凍商品、常温商品、配送温度によって、配送可能な地域が異なりますので、詳しくは、info@kajiwarakonbu.com までお問い合わせください。

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A: ご注文の商品を発送した日に、配送業者の問い合わせ番号を記載した、商品発送のお知らせメールをお送りしています。配送業者のお荷物検索ページで、お知らせしましたお荷物番号を入力していただければ、お客様ご自身で、配送状況のご確認ができます。

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A: 各種生鮮珍味・水産物等の冷凍便と、昆布類の常温便は原則できますが液体のものは(醤油、タレ等)は凍ってしまいますので同梱できません。
商品の性質によって、組み合わせができるもの、できないものとに分かれております。詳しくは メールにてお問い合わせください。
また工場直送の商品は同梱出来ません。詳しくは各商品の説明書きをご覧の上ご注文お願いします。

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当店では、個人情報の取り扱いには細心の注意を払っています。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することは絶対にありません。また、お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客さまの個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

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贈り物ににふさわしいクオリティを求めたラッピングのご提案を致しております。熨斗等も承っておりますのでお気軽にお申し付けください。
熨斗等をご希望の場合、備考欄にて、お祝いの種類をご指示下さい。 水引が変わりますので、どのようなお祝いなのか、どのような内祝いなのかをお教え下さい (結婚、出産、退院etc・・・)

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もちろん可能ですよ! 但し、各発送先に送料が発生いたしますので、クレジットカード決済(現在準備中)、または銀行振込などを
お勧めします。
ただし、合計金額が8,000円を超えて送料無料になっていても、1発送先で8,000円以下の場合は、各発送先に送料が発生致しますのでご注意下さい。
※複数のお届先がある場合は、ご注文の際、備考欄に『複数お届け先あり』と記載の上、ご注文後詳細をメールにてご連絡くださいませ。

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可能ですが、 その際に商品の破損等が見受けられた場合は当店では補償いたしかねますので、ご理解の上でご利用ください。(状況次第で運送会社側の補償は受けられる場合もございます)
ただし、冷蔵及び冷凍の商品をご注文の場合は宅配ボックスに入れることはできません。

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